Tracksale promove curso para melhorar área de experiência de compra dos consumidores dia 25 de abril

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De forma online e ao vivo, evento Net Promoter Score para iniciantes será realizado no dia 25 de abril e tem duração de quatro horas

Com o objetivo de disseminar o conceito e as vantagens da métrica NPS de monitoramento da satisfação dos clientes, aTracksale, empresa que oferece uma solução tecnológica para melhorar a experiência de compra do consumidor, promove o curso Net Promoter Score Iniciante. O evento será realizado no dia 25 de abril, de forma online e ao vivo, e é destinado a profissionais da área de Customer Experience.

A aula faz parte da Universidade Tracksale e tem como objetivo trazer os melhores conceitos e técnicas de gestão das experiências de consumo do mundo, além de ser ministrado pelos melhores especialistas em Net Promoter Score do Brasil.

“O programa é indicado para profissionais que estão iniciando os estudos sobre a métrica do Net Promoter Score. Este é o primeiro curso do Brasil que aborda com detalhes a evolução do NPS, quais as melhores técnicas de pesquisa e como implementar essa solução nas empresas”, afirma Tomás Duarte, um dos fundadores da Tracksale.

O curso abordará conteúdos relevantes que envolvem os níveis básicos e intermediários do NPS, como por exemplo a sua história, bem como sua evolução e benefícios. Os participantes também conhecerão um pouco mais sobre os canais de coleta das opiniões de clientes, KPIs, como implementar a métrica na empresa e quais são as melhores técnicas de pesquisas.

“Nosso objetivo é compartilhar os conceitos sobre a gestão de satisfação, lealdade e experiência do cliente para o maior número de profissionais envolvidos nessa área. Além disso, desejamos reforçar que por meio dessa medição é possível que as marcas transformem seus clientes em verdadeiros fãs”, ressalta Duarte.

O curso será ministrado por Arthur Meyer, NPS Specialist, Head of Customer Success da Tracksale. As inscrições custam R$ 499,90 e podem ser feitas por meio deste link. Ao final, os participantes receberão o material online, gravação da aula e o certificado de conclusão.

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